يناير 27، 2015

0 تقنية QR code واستخداماتها في مجال المكتبات المعلومات (4) Quick Response Codes

تعد  شفرة الاستجابة السريعة Quick response Code(QR Code)  أحد تطبيقات تكنولوجيا النانو التي تستخدم  للتاكد من ( أو التعرف على ) هوية منتج أو سلعة  ما؛ وهي تستخدم حالياً عدة استخدامات في الحياة العملية في شتى المجالات الزراعية و الصناعية والعلمية والتسويق حتى وصلت إلى مجال المكتبات والمعلومات .
ومن الاستخدامات الجيدة لهذه الأكواد هي خدمة التشفير حيث يمكنك استخدام أي تطبيق من تطبيقات QR في تحويل أي نص أو عنوان أو رابط إلى رمز QR ومن ثم إرساله كأي صورة عادية ، وعند استلامه يقوم الطرف الآخر بوضع الباركود على نفس البرنامج في هاتف ليقوم البرنامج بفك تشفير الرمز وإظهار النص الأصلي المرسل.

مثال توضيحي

قام متحف ومعرض فنون دربي في المملكة المتحدة بوضع رموز الكيو آر كود بجانب القطع الأثرية والفنية في المتحف. وعند قيام الزائر للمتحف بتوجيه كاميرا الهاتف النقال المزود ببرنامج فك رمز الكيو آر كود على الرمز المصاحب للقطعة الأثرية فإن البرنامج يرسل طلبا لجلب المقالة المتعلقة بالقطعة وفي ذات الوقت يرسل اللغة المستخدمة في الجهاز. بعدها يقوم خادم موقع (QRpedia) بتحديد ما إذا كان هناك نسخة باللغة المحلية لصاحب الهاتف النقال لإرسالها له، بهذه الطريقة الذكية يكفي إنتاج رمز كيو آر كود واحد لخدمة جميع اللغات.
 ترميز Qr code

هو نوع جديد من انواع الترميزات التي تستخدم في تمييز المنتجات التجارية .. والتي تعرف بالبار كود ، والتي نراها جميعنا على جميع المنتجات الغذائية والاجهزة وكل ما يمكن ان نشتريه من السوق سواء صناعة محلية او مستوردة
وهذه صورة البار كود التقليدي



ما فائدة البار كود او Qrcode
كل منهما يستخدم لإعطاء معلومات مشفرة يمكن للآلة قراءتها ، يتم وضعها بواسطة نظام مصفوفات
وهذه المعلومات يمكن ترجمتها الى ارقام او حروف او خليط بينهما .

ما الفرق بين البار كود Qrcode
barcode هو الاصدار الاقدم لهذا النظام من التشفير ، ويحتوي على معلومات محدودة تستخدم في الاغراض التجارية الصناعية فقط ، وهو عادة يحتاج الى قارئ باركود ليزري لقراءته ، ثم ادخاله الى الحاسوب وترجمته

اما الQrcode فهو نسخة مطورة عن الاول ، ويمكن ان يتسع لكمية كبيرة نسبيا من البيانات مثل / نص ، ارقام ، روابط الكترونية ، معلومات شخصية ، عناوين بريد ، معلومات وافية عن اي منتج.

ولا نحتاج فيه الى اي اجهزة مخصصة ، فقط كاميرا الجوال والبرنامج المناسب ... وهذا ما جعله نظام تشفير متاح لاستخدام العامة في شتى المجالات



ما حاجتنا كأفراد لqrcode?
تكمن الاجابة في الصور التالية











رأينا في الصور السابقة العديد من التطبيقات على
استخدام qrcode

فمن تلك الاستخدامات /
1. الاعلان عن المواقع الشخصية ومواقع الشركات

2. الاستخدام كبطاقة تعريفية لشخص او موظف او متجر ، بحيث يسرد فيه الاسم والبريد الالكتروني والعنوان وغيرها من المعلومات التي تكتب في البطاقات الشخصية .


3. الاستخدام لتعريف منتج بالطريقة تقليدية barcode في المتاجر

4. تستخدمه المواقع الالكترونية لوضع روابط تحميل لفتحها على اجهزة الهاتف ، لتحميل التطبيقات مثلا او فتح موقع بنسخته المخصصة للهاتف


5. يتم طباعتها مؤخرا على يافطات الشركات في الشوارع ( على سبيل مثال يافطات شركة جوال ) ، بحيث تحتوي على رابط لموقع الشركة او رابط للحملة المعلن عنها .
وغيرها الكثير من الاستخدامات ..


الان نأتي الى كيفية استخدام الqrcode
كمستخدمين او ( مستهلكين ) فان حاجتنا الاساسية له هي ترجمة الاكواد المطبوعة على الاعلانات التجارية او المنتجات .
وهي عملية غاية في السهولة والبساطة ، حيث ان كل ما نحتاج اليه هو هاتف عليه برنامج لقرائة qr-code
الذي سيستخدم كاميرا الجوال لتصوير الكود وسيقوم بتفسيره واظهار محتواه ، سواء اكان معلومات مكتوبة او رابط









الان نأتي الى الجانب العملي /
على فرض وجود الهاتف المزود بكاميرا ، سنحتاج الى البرنامج الذي يقوم بالتعامل مع qrcode
طبعا بعض الهواتف يأتي هذا البرنامج معها ، والبعض الاخر علينا ان نقوم بتحميل البرنامج المختص

بالنسبة لأجهزة android
يمكن البحث في google play عن (qrcode ( وسيظهر لنا العديد من البرامج بنفس الوظيفة ، نختار منها ما نشاء ، انا استخدم
برنامج

QR Droid


الفرق بين البار كود Barcode  و الكيو آر كود QR Code كما يلي:
  • الكيو آر كود QR Code  يستطيع تخزين كم هائل من المعلومات عكس الباركود Barcode.
  • البار كود يستطيع تخزين الأرقام فقط عكس الكيو آر كود فيستطيع تخزين العديد من المعلومات كالحروف بكل اللغات كالصينية أو العربية و اللغات المعقده.
  • يمكن قراءة الكيو آر كود باستعمال كميرا الهاتف الجوال - الموبايل  باستعمال بعض التطبيقات الموجوده فيه، أيضا عند قراءة بعض الأكواد سوف يحولنا إلى رابط أنترنيت مما يتيح لنا التوسع في استعماله.
  • هذا  يعني أنه يمكننا إنتاج أكواد لعناوين الأنترنيت و المواقع، للإيميلات و العناوين الإلكترونية، للنصوص وللرسائل القصيرة..  فيمكنك على سبيل المثال أن تحول صورتك في الفايسبوك إلى صورة هذا الكود فيتعرف عليه الجميع بمجرد قراءته.. التي سوف نشرح كيفية قراءة الكود في العنصر الثاني من الموضوع فلا تسبق الآحداث .



مثلا هذا الكود الذي أمامكم يحتوي على المعلومه التاليه (http://www.arab-tek.net)  إذا كان هاتفك لديه كاميرا و فيه برنامج قارئ أكود الكيو آر (إن كان جهازك لا يحتوي هذا البرنامج فيمكنك تحميله في آخر الموضوع) يمكنك إلتقاط هذا الكود الذي سيأخذك مباشرة إلى رابط الموقع من دون أن تكتب العنوان و من دون أن تلمس لوحة المفاتيح.




يقول القائل أستطيع كتابة (http://www.arab-tek.net) سريعا  فهذا ليس صعبا، لكن تصور أنك تريد الدخول لصفحة الموقع على الفايسبوك مثلا  عبر هذا الرابط
(http://www.facebook.com/pages/Arab-teknet-rb-tak-almjlt-alrbyt-lltqnyt/150976748288637)
أتجد أنه من السهل كتابة عنوان طويل و معقد كهذا؟
هل توافقني الرأي بأن إستعمال برمجية صغيرة في هاتفك أفضل من عناء هذه العناوين؟

إقرأ المزيد... Résuméabuiyad

0 تقنية QR code واستخداماتها في مجال المكتبات المعلومات (3) Quick Response Codes

مكتبة الاسكندرية
صدر عن مكتبة الإسكندرية  أول مجموعة مطبوعات رسمية تحمل QR Code، وهو كود الاستجابة السريع و بالانجليزية Quick Response Code   وهو رمز ثنائى الأبعاد، يمكن قراءته بشكل سهل وبسيط عن طريق كاميرا الموبايل باستخدام التطبيق المجاني الخاص به، فيمكن الحصول على الكثير من المعلومات بسهولة عن طريق تصوير مربع واحد.
وهذه التقنية تعمل على تحويل البيانات لترميز خاص بطريقة عشوائية على شكل مربعات صغيرة طولاً وعرضاً داخل مربع افتراضي يتكون من ثلاث مربعات في الزاويتين العلويتين والزاوية السفلية اليسرى وبداخلها مربع عبارة عن محددات الترميز.
ويمكن لأي شخص قراءة كود QR Codeمن خلال التطبيقات المجانية المخصصة لذلك، أيا كان نوع جهاز المحمول؛ سامسونج أو أيفون أو بلاك بيري..  والمتاحة على متاجر أجهزة المحمول و بعدها ستتمكن من قراءة اى كود تراه حتى وإن كان على شاشة الكمبيوتر.
لقد تم اختراع هذه التقنية في اليابان، عام 1994 بواسطة شركةDenso-Wave ، ويتسائل البعض عن الفرق بين       (Bar-code) و  (QR-Code)ويكمن الفرق في أن؛ الباركود يستخدم فقط الأرقام ، أما الكيوار كود فيستخدم الأرقام والحروف بكافة أنواعها، كذلك الباركود لا يتم قراءته إلا بأجهزة متخصصة ، بعكس الكيوار كود فيمكن قراءته بواسطة كاميرا الهاتف الجوال (باستخدام تطبيقات) وأجهزة أخرى ومتخصصة.
وتعد أوجه الاستفادة من   QR Codeانه؛ يمكنك من خلاله تصميم الكارت الشخصي ووضع معلومات عن طريقQR Code ،فلا يضطر الشخص لحمل الكارت طوال الوقت، وكل ما عليه هو تسليط كاميرا الموبايل على الكارت حتى يحتفظ بكل البيانات على جهازه، كما بدأت بعض المجلات والكتب والمطبوعات، مثل مكتبة الإسكندرية، بوضع رمز الاستجابة السريعQR Code على بعض صفحاتها، وإذا قمت بقراءتها بجهازك فستعطيك موقع لمقالة أو موقع لفيديو أو أى ميديا تريد المجلة إعطائها لك.
إقرأ المزيد... Résuméabuiyad

0 تقنية QR code واستخداماتها في مجال المكتبات والمعلومات (2)







رمز الإستجابة السريعة QR code في أبسط تعريفاته هو "رمز ثنائي الأبعاد حيث أنه نوع متطور من مصفوفة الشفرات الخيطية Barcode ذات البعد الواحد، يتكون الرمز من وحدات سوداء مرتبة على شكل مربع على خلفية بيضاء. يمكن أن تكون المعلومات المشفرة أي نوع من البيانات (على سبيل المثال، الحروف، الأرقام، أو رموز، روابط مواقع الويب، صور، تحديد المواقع الجغرافية....الخ)، يمكن قراءته بواسطة كاميرا الهواتف الذكية من خلال تطبيقات خاصة، ويتم تخزينه وتداوله بما يحتويه من معلومات بسهولة ويسر"
صورة ‏تقنية QR code واستخدامتها في مجال المعلومات‏.

‏في الصورة تم استخدام رمز QR  على باب مستودع إرجاع الكتب المعارة .. ومن خلال مسح المستفيد للرمز يتم توجيه لصفحة ويب على موقع المكتبة تشرح له قوانين الاعارة والإرجاع في المكتبة‏
في الصورة تم استخدام رمز QR على باب مستودع إرجاع الكتب المعارة .. ومن خلال مسح المستفيد للرمز يتم توجيه لصفحة ويب على موقع المكتبة تشرح له قوانين الاعارة والإرجاع في المكتبة


قد يتسائل البعض عن الفرق بين الشفرة الخطية Barcode وبين رمز الإستجابة السريعة QR code، وفي مقارنة سريعة يمكن توضيح الفرق بيينهما فيما يلي
إقرأ المزيد... Résuméabuiyad

0 تقنية QR code واستخداماتها في مجال المكتبات والمعلومات (1)


سوف نتعرف اليوم على كيفية انشاء رمز استجابة سريع او صورة QR Code بكل سهولة وبخطوات بسيطة جدا وسوف نتعرف أيضا على كيفية قراءة تلك الصورة بكل سهولة لكن قبل ان نتعرف على تلك الخطوات يجب علينا ان نتعرف أولا على QR Code وما أهميته بالنسبة لنا.

ما هو QR Code او رمز الاستجابة السريع :

هو عبار عن صورة مكونة من نقاط او خطوط مرتبة بصورة رقمية ويتم استخدامها في اختصار البيانات الخاصة بالكثير من الأشياء الموجودة في حياتنا اليومية ويختلف استخدامه من شخص لأخر فهناك من يستخدمه في تمييز منتجاته عن المنتجات الأخرى وهناك من يستخدمه لوضع روابط او معلومات عنه ليسهل على المستخدمين الوصول اليه دون أي مشقة وهناك الكثير من الأجهزة التي تعمل على قراءة تلك الرموز ولكن تكلفتها كبيرة للغاية لذلك لا تجد الكثير من الأشخاص يستطيع امتلاك تلك الأجهزة ولكن مع التقدم والتطور الهائل الموجود في حياتنا اليومية أصبح هناك الكثير من التطبيقات التي تقدم لنا طرق بسيطة ومجانية لكتابة وقراءة تلك الأكواد بصورة مبسطة ومجانية سوف نتعرف على تلك الطرق من خلال خطوات الشرح التي سوف نستعرضها لاحقا في هذا المقال.

ما هي استخدامات رمز QR Code ؟

نجده في الكثير من الأشياء التي نستخدمها مثل السلع التي نقوم بشرائها أيا كان استخدامها (المواد الغذائية – الادوية – الأجهزة الكهربائية – غيرها من المنتجات والسلع الأخرى).

اين نجد الأجهزة التي يتم استخدامها في قراءة QR Code ؟

نجدها في الكثير من الأماكن مثل (السوبرماركت – الصيدليات – محلات بيع الأجهزة – محلات العطور – المكتبات –وغيرها)

خطوات عمل رمز استجابة سريع QR Code خاص بك :

الخطوة الأولى:
نقوم بالذهاب الى أحد المواقع المتخصصة بإنشاء QR Code وهي كثيرة جدا وأغلب تلك المواقع تقدم لك تلك الخدمة بصورة مجانية ولكن افضل تلك المواقع واضمنها هو موقع (The QR Code Generator) والرابط الخاص به هو:
https://www.the-qrcode-generator.com
 الخطوة الثانية:
الان بعد الدخول على الموقع نقوم باستعراض الواجهة الخاصة بالموقع تابعوا الشرح في الصورة.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 1
 الخطوة الثالثة :
بعد استعراض الواجهة نقوم باختيار أحد الطرق المتوفرة واستخدامها في انشاء QR Code الخاص بنا سوف نستخدم في هذا الشرح الطريقة الأولى وهي Free Text. ثم نقوم بكتابة أي بيانات نريد وضعها بداخل رمز QR Code الذي نقوم بإنشائه وبعد الانتهاء نلاحظ ان صورة الرمز تغيرت بناء على التعليمات التي أدخلت بها.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 2
 الخطوة الرابعة:
نقوم بحفظ رمز QR code الخاص بنا بالضغط على حفظ (Save).
 الخطوة الخامسة:
نقوم بكتابة الاسم الذي نريد حفظ الرمز به واختيار الصيغة التي سوف نستخدمها في حفظ الرمز الخاص بنا وليكن الصيغة (PNG) ثم نقوم بالضغط على حفظ (Save) من اجل تنزيل الرمز مباشرة على جهاز الكمبيوتر الخاص بنا وبذلك نكون انتهينا من إنشاء الرمز الخاص بنا بنجاح.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 3

كيف تقرأ رمز QR Code :

كل ما يلزمك هو الحصول على هاتف ذكي ثم اتباع الخطوات التالية.

خطوات قراءة رمز QR Code بواسطة الهاتف الذكي :

سوف نقوم بشرح كيفية قراءة رمز QR Code بواسطة هاتف يعمل بنظام اندرويد.
 الخطوة الأولى:
نقوم بالذهاب الى المتجر الخاص بتطبيقات اند رويد (Google Play) ثم نقوم بكتابة اسم التطبيق التالي (في مربع البحث سوف نلاحظ ظهور التطبيق الذي نبحث عنه.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 4
 الخطوة الثانية:
نقوم الضغط على (Install) لبدأ تنزيل التطبيق على الهاتف.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 5
 الخطوة الثالثة:
نقوم بالموافقة على الصلاحيات الخاص بالتطبيق بالضغط على (Accept) ثم ننتظر الى ان يتم تنصيب التطبيق بنجاح.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 6
 الخطوة الرابعة:
نقوم بتشغيل التطبيق سوف نلاحظ ان الكاميرا بدأت في العمل وهنا جزء واضح به خط احمر يصدر وميض.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 7
 الخطوة الخامسة:
نقوم بفتح صورة رمز QR Code الذي قمنا بإنشائه وحفظه على جهاز الكمبيوتر.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 8
 الخطوة السادسة:
نقوم باستخدام التطبيق لقراءة رمز QR Code الذي قمنا بإنشائه بحيث ان تكون كامل صورة الرمز بداخل الجزء الظاهر من البرنامج.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 9
 الخطوة السابعة:
ننتظر قليلا الى ان يتم تحليل وقراء رمز QR Code وسنلاحظ ان البيانات الظاهرة تطابق نفس البيانات التي قمنا بإدخالها سابقا.
كيف تعمل رمز استجابة سريع QR Code قراءة 10
وبتلك الخطوة نكون انتهينا بفضل الله من شرح كيفية إنشاء QR Code خاص بك وكيف تقوم بقراءته أتمنى من الله ان أكون وفقت في تقديم الشرح بصورة مبسطة وشيقة.
.


إقرأ المزيد... Résuméabuiyad

أبريل 12، 2014

3 مدخل لإدارة الجودة الشاملة وتطبيقاتها في المكتبات (الجزء الأول)


إعداد ا. / أحمد عادل زيدان

مقدمة
إن توافر الجودة في الخدمات التي تقدمها المكتبة هو الهدف الذي تسعى إدارة المكتبة لتحقيقه من خلال الوسائل الإدارية الفعالة والمهارات الفنية المتخصصة والموارد الأساسية المتوفرة.
لذا لجأت المكتبة كغيرها من المنظمات الخدمية وأيضا الإنتاجية لأحد الأنماط الإدارية التي أثبتت جدارتها وفعاليتها في تحقيق الهدف المنشود من فلسفة وجود تلك المنظمات في المجتمع وهو ما يسمى بإدارة الجودة الشاملة (TQM).

والجودة في حقيقة الأمر ليست بأمر جديد علينا خاصة كمسلمين فلو تأملنا في سنة الحبيب المصطفى سنجد مدى حرصه على التأكيد على الاهتمام بالجودة في كافة مناحي حياتنا فيقول رسولنا الكريم في الحديث الشريف "من عمل منكم عملاً فليتقنه"  وهذا أفضل وأشمل تعريف لمصطلح الجودة.

خلال الثمانينات من القرن الماضي توسعت فكرة مشاركة العاملين كافة في المنظمة للسيطرة على الجودة ومن ثم أطلق ما يسمى بإدارة الجودة الشاملة Total Quality Management
وقد عرفها الصوفي بأنها "مجموعة الأعمال والأنشطة التي يلتزم بها جميع أفراد المنظمة على اختلاف مستوياتهم من اجل تلبية حاجات الزبائن ورغباتهم"

كما قام كل من (Bounds ; steven & Ronald, Clair ) بتعريف الكلمات الثلاثة المكونة لهذا المفهوم كما يلي :
الإدارة Management  : تعني تطوير القدرات التنظيمية والقيادات الإدارية بحيث تصبح قادرة على التحسين المستمر لغرض المحافظة على المستوى العالي من جودة الأداء.
الجودة Quality : المقصود بها هو تحقيق رغبات الزبائن والمستفيدين وتوقعاتهم مما تقدمه المنظمة من سلع أو خدمات ومحاولة الوصول إلى مستوى أعلى من تلك التوقعات.
الشاملة Total : المقصود بها هو إدخال عناصر العمل كلها بالمنظمة في التعرف على احتياجات المستفيد وتحديدها والعمل على تحقيقها.

تتميز إدارة الجودة الشاملة (TQM) عن نظم الإدارة الأخرى بأنها تهتم بالعميل وباحتياجاته وتعمل بأقصى طاقتها للوصول إلى إرضاء العميل وإشباع رغباته.

                               شكل (1) عناصر نموذج إدارة الجودة الشاملة
                 

الأدوات الرئيسية لإدارة الجودة الشاملة
يؤكد (جفر، 1998) أنه يمكن عبر بعض الأدوات الأساسية، قياس وتوثيق جودة الخدمات والمنتجات والإجراءات كالإستعانة بالجداول المرجعية والمدرجات الإحصائية والرسوم البيانية وخرائط التدفق ولكي تتم الاستفادة وإنجاز كل هذا بكفاءة ، يحتاج مدير الجودة إلى مجموعة من الآليات والقنوات المساعدة في الحفاظ على الاتصال بالعملاء للوقوف على متطلباتهم المتغيرة من المعلومات وكذلك متابعة ومراقبة هذه المتطلبات مع الإمداد بالتغذية المرتدة وأخيراً للمساعدة في التوقع لاحتياجاتهم المستقبلية.


                                         مسؤوليات الإدارة
أدوات السيطرة على عملية الجودة
الإتصالات
العملاء
التدريب والتعليم          شكل (2)  العوامل المؤثرة على إدارة الجودة  الشاملة

صعوبة قياس جودة الخدمات
لا زالت عملية القياس في قطاع الخدمات غاية في الصعوبة قياساً بما هو سائد في مؤسسات الإنتاج ويرجع ذلك لعدة أسباب أهمها أن الخدمات في مضمونها غير ملموسة فلا يستطيع العميل التعرف على طبيعة هذه الخدمة قبل الحصول عليها كما أن العديد من الخدمات تتسم ببعض الجوانب المهنية والإجرائية والتي يصعب على الشخص العادي غير المتخصص تقييمها بالإضافة إلى أن العنصر البشري يلعب دور هام في إنتاج الخدمة أي أن جودة الخدمة تعتمد على أفراد موجهين بالمهام أكثر من توجههم باحتياجات العملاء كما أن هناك بعض الخدمات يكون الطلب عليها لفترة محدودة وخدمات أخرى يكون الطلب عليها مدى الحياة مما يتطلب القياس في أوقات مختلفة وفقاً لطبيعة الخدمة ومما يجعل الاعتماد على مقياس ثابت لقياس جودة الخدمة أمراً صعباً.
إذاً الأمر يتطلب قيام كل قطاع من القطاعات الخدمية بتطوير المقاييس المناسبة لقياس جودة الخدمة التي يقدمها في ضوء ظروفه ومعطياته الخاصة به.

إدارة المكتبات
تعرف بأنها "عملية تنظيم الجهود وتنسيق الموارد المادية والبشرية والتكنولوجية واستثمارها بأقصى درجة ممكنة من خلال التخطيط والتنظيم والقيادة والإشراف والرقابة، وذلك للحصول على أفضل النتائج وتحقيق الأهداف المطلوبة بأقل وقت وجهد"

أهمية الإدارة في المكتبات
تمثل إدارة المكتبات وظيفة مهمة لا غنى عنها لتحقيق الأهداف التالية :
1.    تنفيذ السياسات الموضوعة بكفاءة وفي حدود الإمكانيات المتاحة.
2.    استغلال الموارد المادية والبشرية والتكنولوجية المتاحة.
3.    تنمية القدرات والكفاءات البشرية المنوط بها تنفيذ الخطط المرسومة مسبقاُ.
4.    الإرتقاء بالمناخ التنظيمي إلى المستوى الأمثل.
5.    المواءمة بين متطلبات البيئة الداخلية للمكتبة وبيئتها الخارجية
6.    تحقيق الكفاية الإنتاجية [موارد المكتبة] والفاعلية الإدارية بأقل ما يمكن من وقت ومال وأفراد.

مستويات إدارة المكتبة
هناك ثلاث مستويات إدارية في المكتبة وهي :
1.    الإدراة العليا : وهي قمة الهرم التنظيمي في المكتبة وتشمل المدير ومساعديه ومستشاريه.
2.    الإدارة الوسطى : وهي منتصف الهرم التنظيمي في المكتبة وتشمل مدراء الأقسام.
3.    الإدارة الدنيا : وتمثل قاعدة الهرم التنظيمي في المكتبة وتشمل مدراء الشعب والوحدات المكونة للأقسام مثل رئيس شعبة الإهداء، رئيس شعبة التبادل...إلخ.

إقرأ المزيد... Résuméabuiyad